Excel Your Life Newsletter: May 2005
讓你提升你自己的生命而發行的電郵週刊...
Content:
V. My Coaching Tips: Top 5 Coaching Skills -
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Keith To
www.keithto.com
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文/林大有
這是某著名拳擊手的故事,他說:
我剛開始參加拳擊訓練時是在埃德.派克的武館裡。有一次練
習,教練派克要求我們進行對抗比賽。
對手的技術比較好,為了彌補自身技術和經驗的不足,我試圖
使詐,從而得分。但我的詭計,一下被對方識破,我還是被遠
遠地超過了。教練派克見我連連挨打,真有些著急。
訓練結束後,我很沮喪。派克教練把我請到他的辦公室,屋子
很小,稀稀落落擺著幾件傢俱。
我剛一落座,派克就問:「你為什麼如此喪氣?」
「因為我得不了分。」我難過地回答,一想到自己試圖使詐的
行為,臉上不由得火辣辣的。
派克並沒有責駡我,只是從椅子上站起來,拿來一支粉筆,在
地上畫了一條長五英尺的線,問道:「用什麼辦法才能把這條
線弄短?」
我認真地看了一會兒,說:「把線截成好幾段。」
「這不是最好的辦法。」他說著,又畫了一條線,長過第一條
,「現在你再看看,原來那條線怎麼樣了?」
「短了。」我說。
派克教練高興地點了點頭,說:「提高、增長你自己的線,總
比切斷對手的線要強。」
啟示:首先提升自己
我們不能改變別人,只能改變自己。要想戰勝對手,我們必
須努力提升自我價值。
你要養成一種習慣,每天都努力學習,永遠誠實地與人相處。
每個人都想得到最好的禮遇,對生活中所遇見的人,你要給予
他們最多的敬意和關懷,並尋找他們最好的一面,虛心學習。
取長補短,是金子總會閃光。
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by Keith To
上星期我出席了一個講座,講座是有關顧客服務的,講者是一位
來自澳洲的專家,演講內容已忘了七七八八,但他說到有關香港
人的服務態度,就真的令我刻骨銘心了。
講者經常拜訪香港,他說香港的服務態度可說是全球最差的,除
了在SARS期間以外。在SARS期間,香港人的服務態度可說是歷
史新高,但今次他再度拜訪香港時,香港人又打回原形了!
他實在不明白,為什麼本應已是不錯的服務態度,又再度變差了
?
直至他與更多香港人傾談後,他最後發現了原因,因為有人告訴
他:Hong Kong is Back!!! 香港又再變好了!!!
香港經濟復甦後,香港人又忘記了服務的重要性,講者認為,如
果香港真的倚靠旅遊業的話,這樣的服務態度,最後必然成為香
港的致命傷!
過去我去過世界不少地方,冷眼旁觀,平心而論香港的服務態度
真的是差勁極了,除了幾家知名的連鎖店以外,無論是商店、酒
樓、餐廳、的士司機,均談不上什麼顧客服務!
香港人經常在說,要與上海競爭,硬件上他們投入了大量的金錢
,基礎建設不停地在發展,可能早已勝過我們,但我們卻經常自
以為是地認為在軟件上,他們與我們還相差十多二十年,但從顧
客服務這種軟件上,他們在不少地方早已超越我們,如果我們還
在自欺欺人,不努力改善,不需三數年,上海便能遠遠拋離我們
,成為全國最重要的城市,現在實在是反思的時候了。
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IV. You Can Attend: 潛意識筆跡學
瞭解你筆跡,等如瞭解你的真實自我
改進你的筆跡,等如提升你自己
你書寫的內容,反映你的顯意識(Conscious Mind);你書寫的方法
(筆跡),反映你的潛意識(Sub Conscious Mind),了解你的潛意識
,等如了解真正的自己與及自己的潛能。
在本課程中,你將學會筆跡的秘密,你將從筆跡中發現自己及他
人的渴望、夢想、強項與及弱點,你更將學懂如何運用筆跡學來
讓你及別人更了解自己,協助你及你朋友、子女、同事、伴侣向
上提升。
你從此將看清以往你視而不見的真相!
你將能消除對自己或他人的猜度,你能發現每個人都能見到,但
只有少數人了解的事實!
你在本課程中學懂的「秘訣」將節省你因誤解而造成的時間、金
錢及感情上的損失,無論他人如何假裝,他也不能逃避自己的自
然筆跡,揭露的蛛絲馬跡。
完成本課程你將能夠從筆跡中:
1 發現什麼人不能信任
2 了解他人並預測其習慣行為
3 知曉他人/自己的天份、強項及局限
4 了解他人/自己的隱藏情緒
5 識別他人/自己性格特質
6 通過修正筆跡來提升他人/自己
課程內容:
你將從本課程中學會筆跡學4大技術
1. 筆跡分析特質
2. 筆跡形態學
3. 三點分析技術
4. 筆跡轉化學
日期:20/5, 27/5, 17/6, 24/6, 15/7, 22/7 (星期五)
時間:7:30PM-9:30PM
費用:$1,600(會員)/$1,800(非會員)
地點:灣仔石水渠街85號 聖雅各褔群會
特別優惠:簽署重整工程SIGNATURE Re-engineering
﹝只需於2005年4月30日報讀潛意識筆跡學,即可免費報讀本課
程﹞
﹝只要你是本刊讀者,現在報名,仍可可免費獲得本優惠﹞
1 你的簽名是否會真正能反映出你自己呢?
2 你的簽名在告訴他人什麼?
3 你如何能使你的簽名給人更深更好的印象呢?
4 你如何能對你的簽名稍作改動便能提升自己的特質呢?
本課程將給予你上述問題的所有答案。
簽署是筆跡中最獨特的,它是筆跡學中最大的槓桿,你能從你的
簽署中獲悉最多的秘密,你亦能改動簽署中獲得最大的效果。
日期:2005年8月11日(星期四)
時間:7:30pm-9:30pm
講者:陶兆輝博士
特別優惠2:你的簽署建議
如你於4月30日前報名,陶博士更會親自為你的簽署供一項最重
要的修正建議,讓你即時取得寶貴的改進機會。
備註:筆跡學並非心理學,而筆跡分析也非心理分析;通過筆跡
來改進自己亦不能代替心理咨詢及治療。縱使筆跡是經過數十
年的研究及引証,但它只能視為參考資料的一種。
詳情請參閱
http://www.sjsmile.com/courses/details.php?courseid=266&catid=2
報名及查詢: 2835-4394 Richard Fung
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V. My Personal Development Tips: Top 5 Coaching Skills
- Encourage Action
by Dr. Keith To
This is Part 3 of a series of my 5 top coaching skills. In this series,
I will introduce you my 5 other coaching skills apart from listening
and questioning.
If you do not know anything about coaching, let me give you a very
brief definition. Coaching is NOT helping someone in solving a
problem and/or improving. If we do so, we can easily do the job for
them. If our objective is about the problem or their improvement,
the problem and their not-being-improving can annoy us so much
that we will step in unconsciously. We might start advising them,
leading them to the "desired" solutions, or even doing it for them!
Coaching is NOT like this.
Coaching is the skill to assist others in finding their own answers
and solution by themselves. Our job is to enhance their own
awareness about their situation.
The third of my top coaching skill is Encouraging Actions. Even
though someone understand the whole world but without doing
anything, he still can go nowhere.
Some people just procrastinate anything. You can encourage
them by saying something simple like, "When will you do that?"
or "What action can you take now to make it happens?".
But when someone persists in procrastinating their actions,
there must be a reason behind. Don't just push. You might
upset him or pushing him doing something he really doesn't
want to do. This can be harmful to him and to the coach-
coachee relationship.
Find out the reasons behind first. You can simply ask: what
is your concern about taking this action?
As a coach, we encourage, but we don't push!
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This article is written by Dr. Keith To, Certified RCC Instructor
of the Worldwide Association of Business Coaches.
Dr. Keith works with successful people and helps them to achieve
even more in their lives, their careers and their businesses. Go to
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VII. Tell a Friend
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Then, please email me with his/her email address at keithto@....
The teachings in this book had influenced so many contemporary writers
like Norman Vincent Peale, Denis Waitley and Tony Robbins.
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